1.优秀班组需满足无总公司、路局通报批评的突出问题。

2.《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责，按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

3.《客运专业安全管理规则》规定，应急预案内容应明确（）、信息通报渠道和方式、应急物资储备及调动程序等要求，做到分工明确，流程清晰，具有可操作性。

4.班组成立职工教育学习小组，班组长为组长，班组生产骨干、技术能手为组员。

5.《中国铁路总公司技术管理规程》包括高速铁路和普速铁路两部分，高速铁路部分，适用于（）。（）有关货运技术设备的要求参照本规程普速铁路部分执行。

6.违反治安管理行为在（）个月内公安机关没发现的不再处罚。

7.《铁路旅客运输规程》第七条规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

8.班组降级后，重新进行逐级达标。

9.优秀班组连续（）个月达到标杆班组评定标准时，可参评标杆班组。

10.《铁路岗位培训合格证书》中的工作部门及岗位变更情况，根据从业人员发生工作部门和工作岗位变更的实际情况，及时到段职教科填记。

11.根据铁路运输收入管理有关规定，收入稽查人员执行任务，不需（）。

12.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，安排未经任职资格培训或培训不合格的“三新”人员上岗作业，处（）类考核。

13.某正规院校暑期组织学生到某地参加“夏令营”活动，车站(列车)（）。

14.铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，不属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，

15.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

16.本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。

17.“三新”人员中的主要行车工种人员在完成规定的岗前资格性培训后，还须经过跟班学习，其中（）不得少于2个月，新职人员不得少于3个月。

18.凡发生服务质量一般问题之一的，情节严重的给予给予责任者（）

19.铁路职业道德基本规范是全路职工在职业活动中必须共同遵守的职业行为准则。

20.由于旅客保管车票不当，被他人使用，造成铁路经济损失，铁路部门有权追偿。