1.所有人员不得（）与接触网各导线、部件及电力机车的电力设备接触。(《南京客运段劳动安全作业标准》第十四条)

2.在岗人员每年至少进行一次劳动安全教育。

3.邮政车、行李车照明灯具垂直下方的（）M水平距离范围内不准堆放物品。(《旅客列车消防安全管理办法》第三十六条)

4.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，客车上水时严格控制溢水，由于客车上水溢水结冰影响行车及人身安全时，由（）负责刨冰。

5.收回的事故责任赔偿列“其它收入”。

6.《铁路安全管理条例》设计开行时速（）公里以上列车的铁路应当实行全封闭管理。

7.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，到站发现重量不符应退还时，退还（）的运费。

8.进入车厢办理补票业务的列车值班员应（）专用补票包存放票据。

9.“挂失补车票”经车站站长同意，可以办理改签、变更到站。

10.对旅客货主生冷硬顶、言语污秽，行为粗鲁属于粗暴待客。（）

11.《客运专业安全管理规则》规定，客运单位应建立健全（）制度，定期召开专题会议，研究本单位安全重点工作。

12.邮政车、行李车严禁使用明火或电炉烧水做饭，未经铁车辆主管部门批准严禁擅自增设使用各种电器。(《旅客列车消防安全管理办法 》)

13.《部标》中车容卫生对运行列车厕所的要求：厕所无异味、（）。

14.顺线路行走时，应走两条钢轨中间，并注意邻线的机车、车辆和货物装载状态。(劳动安全作业标准)

15.标杆班组需满足安全成绩优异，作业全面标准化。

16.依据《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定：同一车次途中更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长必须办理书面交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。

17.《动车组列车服务质量规范》中，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，必要时可请求在前方（）车站临时停车处理。

18.动车组采用的非金属材料(结构材料、装饰材料、保温材料、密封材料、管材等)必须是难燃材料，其燃烧性能和产烟毒性必须符合有关技术标准。(上海铁路局动车组消防安全管理办法)

19.站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息

20.凡发生在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的行为，对个人处（）的罚款。(《铁路安全管理条例》第95条)