证券从业资格

1.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，连续脱离原岗位不足一年的作业人员返岗时，未组织安全知识培训考试、跟班学习,处（）类考核。

单选题

A. H~||~A~||~B~||~C

2.《酒精测试仪使用管理办法》中关于“当班饮酒”行为的解读，下列说法正确的是（）。

多选题

A. 列车乘务作业人员在出乘至退乘的整个乘务工作过程(包括库内看车)有饮酒或明显带酒气上岗的行为~||~地面岗点作业人员在作业时段或作业区域内有饮酒或明显带酒气上岗的行为~||~明显带酒气上岗行为的判定：使用测酒仪测试，呼气酒精含量检验大于或等于20毫克(每100毫升中)~||~不配合检查人员使用测酒仪测试的行为，即视作当班饮酒

3.旅客向餐车工作人员提出，想在餐车就坐，把早餐、中餐、晚餐费用一次性付清，餐车工作人员可以收取（）。

判断题

4.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》，自（）起试行

单选题

A. 2018年2月1日~||~2018年3月1日~||~2018年4月1日~||~2018年5月1日

5.《中华人民共和国铁路法》铁路职工倒卖旅客车票或者与其他人员勾结倒卖旅客车票的，依照刑法（）的规定追究刑事责任。

单选题

A. 一百一十五条~||~第一百五十四条~||~第一百一十九条~||~第一百六十条

6.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，车间、班组未落实站段业务学习、岗位技能演练计划，处（）类考核。

单选题

A. H~||~A~||~B~||~C

7.优秀作业小组比例控制在小组总数的（）%以内。

单选题

A. 5~||~10~||~15~||~30

8.对旅客货主生冷硬顶、言语污秽，行为粗鲁属于粗暴待客。（）

判断题

9.触电现场急救方法有（）

多选题

A. 切断电源~||~挑开带电电线~||~拉开触电者~||~心肺复苏

10.全路2017年工作主题是（）。

单选题

A. 严格管理认真负责~||~遵章守纪按标作业~||~强基达标提质增效

11.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

单选题

A. 违约责任~||~发货人的名称、地址、联系人姓名、电话~||~车次、径路~||~承运日期

12.下列（）属于动车组客运乘务员岗位防火职责。1.严格遵守动车组消防安全规章制度，服从命令，听从指挥，坚守岗位，落实防火措施;2.认真巡视车厢，及时制止旅客吸烟;3.加强运行中对电气设备、火灾自动报警设备的监视，严格执行操作规程，发现报警及故障，及时向列车长或随车机械师报告;4.做好查堵易燃易爆危险物品工作，发现易燃易爆危险物品及时报告列车长妥善处理。(安全)

单选题

A. 1，2，3~||~1，2，4~||~1，3，4~||~全选

13.旅客在列车上丢失实名制车票，列车因未查询到旅客购票信息，并办理补票手续，到站后经车站核查，符合退票条件的,应退还（）并核收2元手续费，收回客运记录。

单选题

A. 后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费~||~后补车票与原票乘车区间一致部分的票价。~||~后补车票票价~||~原车票票价

14.餐车经营中要做到哪三杜绝”？（）

多选题

A. 杜绝无票坐餐车~||~杜绝质次价高~||~杜绝连顿包餐

15.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。

单选题

A. 实事求是~||~以人为本~||~公平、合理~||~公正、诚实、守信

16.运输收入事故的等级分为（）

多选题

A. 一般事故~||~大事故~||~重大事故

17.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：醉酒旅客如情绪过激，影响列车运行秩序和旅客安全时，列车长应将醉酒旅客交列车运行前方停车站。

判断题

18.旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成（）。

单选题

A. 剔和游~||~特和游~||~剔和临~||~特和临

19.进入车厢办理补票业务的补票员应（）专用补票包存放票据。

单选题

A. 不使用~||~使用

20.检查组在某次列车3号车厢行李架上查获乘务员私带香烟10条，构成服务质量（）。

单选题

A. 重大问题~||~严重问题~||~一般问题~||~不良反映