证券从业资格

1.班组长应组织班组职工严格执行劳动纪律、作业纪律和作业标准，创建标准化班组。

判断题

2.客流调查的形式分为（）

多选题

A. 日常调查~||~节假日调查~||~季度调查~||~综合调查

3.《动车组列车服务质量规范》中，采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传（）和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

单选题

A. 乘车须知~||~旅行须知~||~安全常识~||~旅行常识

4.《铁路旅客运输规程》第五十五条规定，对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，不能判明时，移交列车（）。

单选题

A. 终点站~||~发站~||~中途站~||~换乘站

5.《南京客运段对讲机使用管理办法》中关于频道说法正确的是：（）。

多选题

A. 客运对讲机1频道设置为457.700MHz~||~2频道设置为457.950MHz~||~3频道设置为457.725MHz~||~4频道设置为467.200MHz

6.作业人员作业中触碰“两违”安全“红线”，应内部待岗三个月、调离原岗位，性质严重并构成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

判断题

7.吴先生带二名儿童，要求共用一个卧铺。下列说法正确的是

单选题

A. 吴先生可以与二名儿童共用一个卧铺~||~吴先生只能与其中一名儿童共用卧铺~||~吴先生不能与儿童共用卧铺~||~不能共用，但可以轮流使用。

8.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552 号号规定：单程全程运行时间超过3小时、运行区间超过1 小时或总运行距离超过1000 公里的旅客列车配甲类药箱。

判断题

9.客货营业站段均应设立铁路客货运输票据库。配置专(兼)职管理人员，并实行票、账合管制度。

判断题

10.《铁路旅客运输服务质量规范》规定:不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

判断题

11.列车乘务员为旅客办理卧铺收取旅客200元好处费，构成服务质量（）。

单选题

A. 重大问题~||~严重问题~||~一般问题~||~不良反映

12.《动车组列车服务质量规范》中，多功能室用于照顾重点旅客。

判断题

13.《电气化铁路有关人员电气安全规则》距牵引供电设备带电部分超过（）m的燃着物体，使用沙土灭火时，牵引供电设备可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在（）m以上。

单选题

A. 24~||~42~||~22~||~44

14.普通和快速旅客列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责，认真执行规章、制度、作业标准，具备（）的能力。

单选题

A. 接待旅客~||~适应各岗位~||~英语会话~||~妥善处理突发事件

15.信号机按类型分为（）、臂板信号机和机车信号机。

单选题

A. 进站信号机~||~辅助信号机~||~色灯信号机

16.《动车组列车服务质量规范》中，软卧代座车包房内有（）。

多选题

A. 热水瓶~||~卧铺套~||~靠背套~||~不锈钢果皮盘

17.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，列车工作人员发现或旅客通报有车门开启时，按照（）的原则，由发现者或接到通报的人员立即锁闭车门，并及时向列车长通报情况。

单选题

A. 谁发现、谁锁闭~||~立即锁闭~||~就近锁闭~||~谁发现、谁负责

18.违规贩运香烟100条以上，不足200条的构成服务质量一般问题。（）

判断题

19.根据《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车运行途中遇空气弹簧故障时，运行速度不得超过（）km/h(CRH2、CRH380A/AL型为（）km/h)，

单选题

A. 160、120~||~200、160~||~250、160~||~200、140

20.下列哪种物品不能带入车内。（）

单选题

A. 气体打火机2个~||~水果24千克~||~小猫一只~||~100毫升摩丝