1.《中国铁路总公司技术管理规程》行车有关人员，在任职、提职、改职前，必须按照铁路职业技能培训规范和相应岗位培训规范要求，进行拟任岗位资格性培训，并经职业技能鉴定和考试考核，取得相应岗位培训合格证书后，方可任职。

2.列车值班员收取旅客500元补票款，未给旅客车票，构成服务质量（）。

3.落实路局党委对网络信息工作的有关要求，加强段网络信息工作评比奖励，有利于（）

4.《铁路旅客运输规程》第一百一十条规定，线路中断对行李、包裹的安排，收货人在中途站要求领取时，应退还（）的差额。不足起码运费按起码运费核收。

5.双班作业的列车值班员交接班时，应在列车长的监督下进行。据实填写《客货票据进款交接班登记簿》(财收-22-1)，双方签认。

6.专职消防队扑救火灾、应急救援，可适当收取少量费用。(《消防法》)

7.对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写，可以分联填写。

8.《中国铁路总公司技术管理规程》是国家铁路技术管理的（），各部门、各单位制定的技术管理文件等，都必须符合本规程的规定。

9.《中国铁路总公司技术管理规程》高速铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。

10.一名旅客带3名儿童(身高各为1.5米，1.4米,1米)，他们随身携带品的重量应为（）。

11.《动车组列车服务质量规范》中，垃圾袋厚度不小于0.25 毫米。

12.《中国铁路总公司技术管理规程》各线的列车运行方向，以铁路总公司的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。

13.消防工作贯彻安全第一、预防为主、综合治理、以人为本的方针。

14.段《安全风险问题库》规定乘务人员违反规定使用列车紧急制动阀属于（）问题。(《安全风险问题库》)

15.《消防法》规定：主要负责人是本单位的消防安全责任人。

16.模块化教学考试系统在考试结束前（）分钟系统跳出提示框，时间到后系统将自动收卷。

17.下列哪些行为属于勒卡索要？（）

18.《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，到站发现重量不符应退还时，退还（）的运费。

19.发现疑似爆炸物如何处置？

20.《技规》规定：车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现（）、列车发生火灾、（）危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀(紧急制动装置)停车：