1.列车工作人员收旅客钱不补票，收长途钱补短途票，侵吞票款的行为属于以职权谋私（）。

2.任何单位或者个人对事故隐患或者安全生产违法行为，均有权向安全生产部门报告或者举报。(《中华人民共和国安全生产法》)

3.班组原则应设置工人管理员，分别是政治宣传员、（）。

4.列车上严禁出售（）和过期、变质食品。

5.首问首诉“四必须”要求有哪些？（）

6.纪律处分，包括警告、记过、记大过、撤职、留用察看、开除。（）

7.兼职师资分为段级和车队级兼职师资，实行分级管理。

8.《动车组列车服务质量规范》规定，动车组运行途中除（）情况，其他时间不锁厕所。

9.《动车组列车服务质量规范》规定，折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。

10.列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗(门)玻墙破损后，要立即将发现时间、运行区间、运行方向的左/右侧及破损情况报车辆乘务员(随车机械师)及列车长、乘警。

11.《铁路旅客运输规程》第一百二十条规定，发生行李、包裹事故时，事故赔偿一般应在到站办理，特殊情况也可由（）办理。

12.班组台账由（）统一发文公布，机关各科室、车队无权增减任何类别班组台账。

13.“劳动伤害”是指从业人员从出乘(上班)点名时起至终到退乘会(下班)结束过程中发生的人身伤害，也包括上下班途中道路交通事故伤害。

14.依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由（）提供。

15.列车工作人员为旅客代办车票收取好处费的行为属于勒卡索要。（）

16.实施性培训计划和大纲制定时，培训学时不得多于培训规范总学时要求。

17.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478 号规定:库内保洁根据作业内容和作业要求分为节假日保洁，日常保洁和深度保洁。

18.标准化班组的考核实行百分制评分与条件约束相结合。

19.根据《铁路消防管理办法》，火灾事故原因调查由（）负责实施。

20.列车班组应在每趟乘务终了（）内，到收入科进款室交款