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高铁乘务员-1194道题

1.铁路卧铺车厢内广告仅限于()。

单选题

A. 两端墙壁、每侧一处~||~两侧墙壁、每侧一处~||~走廊一侧(2处)~||~边门墙壁、每端一处

2.段按照工班类型制定不同考评标准:分普速工班和高铁工班考评标准。

判断题

3.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定,行李、包裹事故赔偿标准为:按保价运输办理的物品,部分损失时,按损失部分()赔偿。

单选题

A. 所占的比例~||~实际价值~||~物品价值~||~购买价格

4.消防工作贯彻(“”)的方针。

单选题

A. 安全第一,预防为主~||~安全第一,预防为主,综合治理~||~预防为主,防消结合~||~隐患险于明火

5.铁路作业人员上岗前须严格按照()要求,经任职资格培训合格后方可上岗。

单选题

A. 《岗位标准》~||~《铁路职业技能培训规范》~||~《铁路特有工种技能培训规范》~||~《国家职业标准》

6.使用模块化教学考试系统考试时,应首先点击页面中的()。

单选题

A. 考试考核~||~在线学习~||~模拟练习~||~学习任务

7.铁路职业道德基本规范是全路职工在职业活动中必须共同遵守的职业行为准则。

判断题

8.《铁路旅客运输规程》第二十九条规定,持()的旅客中转换乘时,应当办理中转签证手续。

单选题

A. 通票~||~直达票~||~车票~||~卧铺票

9.依据《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定:哪些情况实施客运记录电子化?

多选题

A. 因列车晚点,影响旅客接续行程时~||~列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时~||~因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时~||~因旅客疾病需要移交时

10.摆放木梯时应确认地面摆放处无冰无油,保持梯子与地面前倾夹角()度。(《南京客运段劳动安全作业标准》第四十八条)

单选题

A. 45~||~60~||~70

11.《客运专业安全管理规则》规定,应急演练要模拟演练和实作演练相结合,突出演练情景的(),突出应急设备操作技能、应急流程、应急救护、逃生技能培训,提高实战能力。

单选题

A. 唯一性~||~固有模式~||~不确定性~||~确定性

12.依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498号规定:车站售票窗口确认旅客身份、车票等信息无误后,旅客须按原车票()()重新购买一张新车票

多选题

A. 车次~||~席位~||~日期~||~票价

13.《非空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定,餐车()等可移动铁器定人管理,定位隐蔽存放,使用完毕后及时归位。

单选题

A. 刀具和锅铲~||~水壶~||~餐具~||~暖壶

14.南京至北京某次列车,列车长济南开车后查票,一名旅客声称南京至济南车票丢失,要求办理挂失并越站去北京,列车应()

单选题

A. 列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后,由列车长为其办理挂失补办手续。~||~列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后,为其办理越站乘车手续。~||~使用站车交互系统查询旅客购票信息,情况属实后,为旅客办理挂失补办手续,济南至北京按越站办理。~||~不予办理挂失补办手续,按无票处理。

15.南京客运段《安全风险问题典库》中规定,职工在参加培训、岗位星级、日常业务等考试考核中弄虚作假,发生作弊、严重扰乱考试秩序等严重违反培训考试纪律的行为,处()类考核。

单选题

A. H~||~A~||~B~||~C

16.公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的电器正常使用。

判断题

17.《铁路旅客运输规程》第六条规定,在不违反本规程原则的前提下,()可根据具体情况制订补充规定在本企业管辖范围内实行并报国务院铁路主管部门备案。

单选题

A. 铁路运输企业~||~国家政府~||~公安机关~||~行政部门

18.对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客,应当核对()。

单选题

A. 相应的工作证~||~相应的证明~||~相应的证件~||~相应的身份证

19.扑救火灾的最佳时期:时间为起火后()分钟。(安全)

单选题

A. 3—5~||~5—10~||~10—15~||~15分钟以内

20.《铁路旅客运输规程》第四十八条规定,退还带有“行”字戳记的车票时,应先办理()变更手续。

单选题

A. 行李~||~包裹~||~携带品~||~贵重物品

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