1.客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类物质火灾，A类是指（）。

2.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，安全警示带颜色为（）色，字体为红色反光材料。

3.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通、快速列车运行在市区、长大隧道、大桥和（）以上停车站锁闭厕所。

4.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）及餐车后厨房边门有防护栏。

5.段规定不配合检查人员使用测酒仪测试的行为，即视作当班饮酒。

6.各单位必须严格执行（）的原则，未办理交款手续前，不得办理结账工作。

7.《铁路乘车证管理办法》规定，丢失临时定期乘车证每张罚款（）元。

8.《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送，超过（）千克时，到站按品类补收运费。

9.站段组织的交班分析会应采取当面分析的形式，对（），要形成专题分析通报，举一反三，督促整改。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全分析和通报制度》的通知)

10.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，《站（段）细》即为（）。

11.铁路职业道德基本规范是“尊客爱货、热情周到，遵章守纪、保证安全，团结协作、顾全大局，注重质量、讲究信誉，艰苦奋斗、勇于奉献，廉洁自律、秉公办事，爱路护路、尽职尽责，率先垂范、当好公仆。”

12.包裹快运业务由（）共同组织实施。

13.客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。

14.旅客顾先生持D2231次卧铺票，在中途站下车办事，恢复旅行时,原票（）。

15.根据《铁路消防管理办法》，火灾事故原因调查由（）负责实施。

16.《客运专业安全管理规则》规定，加强客运规章管理，及时修、建、补、废，以保证规章制度的（）。

17.在折返站停留需外出时，必须执行（）制度，列车长要掌握外出人员去向，外出人员严禁喝酒、打牌。(《南京客运段劳动安全作业标准》第三十三条)

18.《非空调列车服务质量规范》第3.1条规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。

19.触电现场急救方法有（）

20.折返站入住公寓的车班，公寓内必须配置保险箱，摆放规定房间;