1.班组建设按照“逐级负责、规范管理”的原则，建立段、车队两级督导检查制度。

2.段《普通旅客列车办公通讯设备充电管理办法》规定外接接线板使用寿命为（），到期更换。

3.电气化开通后，每两年应对从业人员进行电气化铁路安全知识的培训和考试，经考试合格后方可上岗。

4.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。

5.票据库及票据柜的钥匙应由专人保管，因工作需要可交给他人保管。

6.《动车组列车服务质量规范》规定，动车组运行途中除（）情况，其他时间不锁厕所。

7.动车组餐车微波炉同时使用的数量不得超过（）台，并以“交替使用”为原则，避免动车组侧墙板局部温度过高。(安全)

8.进入车厢办理补票业务的列车值班员应（）专用补票包存放票据。

9.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552 号 号规定：有乘务室的动车组列车原则上放置在乘务室，无乘务室的大编动车组列车原则上放置在8 号车备品柜、短编原则上放置在6 车备品柜

10.发生溢、赔款时，赔款（）补交，溢收款列账上缴。

11.站车工作人员在处置时，应注意检查醉酒旅客周边是否有可能产生危害的物品，并做好保管，防止发生意外。

12.《动车组列车服务质量规范》规定，商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。

13.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，车间、班组未落实站段业务学习、岗位技能演练计划，处（）类考核。

14.邮政车、行李车照明灯具垂直下方的（）M水平距离范围内不准堆放物品。(《旅客列车消防安全管理办法》第三十六条)

15.班组降级后，重新进行逐级达标。

16.《动车组列车服务质量规范》中，多功能室用于照顾重点旅客。

17.《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员配置手持电台及音视频记录仪。

18.乘务中一旦出现借票情况，涉及的列车班组要及时在“车内补票移交报告(财收—17)”上注明借出(借入)票据名称、符号、起止号、数量

19.《动车组列车服务质量规范》规定，（）进行“消、杀、灭”，蛇、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

20.客室内设置的安全标志有（）