1.在路局第六次党代会上，路局提出了今后一个时期全局改革发展和党的建设的主要目标是：路网和技术装备现代化走在全路前列，企业经营管理走在全路前列，客货服务质量走在全路前列，人才队伍建设走在全路前列，职工生活水平走在全路前列，党建思想政治工作走在全路前列。

2.社会主义核心价值观在公民个人层面的价值准则是（）。

3.线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票多退少补，但中途下车即行失效。

4.《铁路岗位培训合格证书》中的工作部门及岗位变更情况，根据从业人员发生工作部门和工作岗位变更的实际情况，及时到段职教科填记。

5.识别可疑物品的方式有哪几种？

6.标准化班组考评分为四个等级，由高到低依次是（）。

7.列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗(门)玻墙破损后，要立即将发现时间、运行区间、运行方向的左/右侧及破损情况报车辆乘务员(随车机械师)及列车长、乘警。

8.根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为有责投诉和无责投诉。（）

9.《消防法》规定在人员密集场所的门窗上设置影响逃生的和灭火救援的障碍物，处以（）罚款。

10.《空调列车服务质量规范》第9.5条规定，尊重外籍旅客和（）的饮食习惯。

11.班组长应做好职工思想政治工作，落实班组文化建设和“三线”建设要求。

12.《铁路旅客运输规程》第六条规定，在不违反本规程原则的前提下，（）可根据具体情况制订补充规定在本企业管辖范围内实行并报国务院铁路主管部门备案。

13.列车行李员以多装货物等提供方便为名，直接或间接向货主索要财物或有价证券的行为属于勒卡索要（）。

14.工班长经任职资格培训合格后，予以填发《铁路岗位培训合格证书》中的“资格性培训合格证”。

15.依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498 号规定：身高1.5m 以上18 周岁以下的未成年人有效身份证件还包括学生证;购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。

16.领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，可以信用交接。

17.高铁快运遇列车故障途中需更换车底或终止运行时，下列做法错误的是（）

18.《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，旅客携带品杆状物品不超过（）厘米。

19.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组手动开、关门时，执行（）的原则。

20.票据库及票据柜的钥匙应由（）保管，不得随意交给他人。