1.班组等级认定后杆班组人均奖励（）元。

2.依据《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》上铁客[2018]205 号规定：站车工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童共同旅行，且拒不补票时，应将该成人旅客于儿童作为失信人，做好失信行为证据的采集工作。

3.段各级组织、部门及个人可以随意以单位、组织、部门和职务身份开通新媒体公众认证平台。

4.动车组应建立由列车长为组长，随车机械师、本务司机、乘警、客运乘务员和随车服务餐饮、保洁人员参加的消防安全小组。(动车组消防安全管理办法)

5.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的卧铺套（）。

6.站段组织的交班分析会应采取当面分析的形式，对（），要形成专题分析通报，举一反三，督促整改。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全分析和通报制度》的通知)

7.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，车队负责音视频录制的人员要及时将音视频资料导出，存储到专用移动硬盘中，固定式设备每月至少导出存储（）次，

8.根据《铁路交通事故调查处理规则》，违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线路上行走、坐卧造成的人身伤亡，属于受害人自身的原因造成的人身伤亡，铁路运输企业不承担赔偿责任。

9.《动车组列车服务质量规范》中，遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件（）。

10.《消防法》规定任何人发现火灾都应当立即报警。严禁谎报火警。

11.生产作业记录，是工班成员在生产作业过程中的记录，记录和反映作业过程。

12.达标班组应满足无服务质量不良反映及以上服务质量事件。

13.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第337条规定，列车乘务人员应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告（）。

14.《动车组列车服务质量规范》规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表（）。

15.《空调列车服务质量规范》第7.1条规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制（）交站处理。

16.标准化车队(间)按照百分制评分与条件约束相结合，分为（）。

17.标准化班组的考核实行百分制评分与条件约束相结合。

18.班组长自（）之月起，按规定享受班组长津贴。

19.列车餐车开办茶座、夜宵、不按标准提供服务，变相卖座，属于（）什么行为。

20.依据《动车组超员应急处置规定(暂行)》上铁辆〔2017]49号规定：CRH2A/B/C型动车组每8辆编组超员车厢不超过（）辆时，由列车长组织疏散相关车厢旅客至其它车厢。