1.班组长（）汇总班组工人管理员履职情况，对照班组工人管理员季度工作质量考评表进行对标扣分，于季度末月（）日前上报车队。

2.《铁路动车组运用维修规程》动车组列车因车辆设备故障在规定时间内不能修复时，动车组随车机械师要向（）报告。

3.班组长有权对本班组职工的奖惩、培训、使用提出建议，行使上级赋予的考核权。

4.2016年1月1日起，旅客可限量携带气体打火机（）个。

5.特快列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。

6.《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

7.水雾型灭火器外部储存环境温度为0-40摄氏度。

8.客运站车作业现场遇醉酒旅客时，应本着“以站保车、全面取证、及时报警”的原则，依法依规，妥善处置。

9.《动车组列车服务质量规范》规定，动卧贴身卧具(被套、床单、枕套)一客一换，使用年限为半年。

10.在铁路电力线路导线两侧各（）米的范围内升放风筝、气球等低空飘浮物体;(《铁路安全管理条例》第53条)

11.资格性培训可采取脱产、半脱产、师带徒、非脱产自学等方式。

12.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。

13.《动车组列车服务质量规范》规定，商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。

14.“三新”人员资格性培训主要依据《铁路职业技能培训规范》、《》、《》。

15.班组台账由（）统一发文公布，机关各科室、车队无权增减任何类别班组台账。

16.动车组列车在途中办客站停靠时，单门车厢实行先下后上，双门车厢实行前上后下。

17.关键行车岗位作业人员当班饮酒、机动车驾驶员当班饮酒并驾驶车辆、隔离开关操作人员当班饮酒并操作隔离开关、安全防护人员(现场防护员、驻站联络员)当班饮酒并担当防护工作、易燃易爆禁止明火场所作业人员违章抽烟或擅自动用明火属于严重违反安全生产规章制度行为，应给予开除处分并依法解除劳动合同。

18.《铁路旅客运输规程》第一百二十条规定，发生行李、包裹事故时，事故赔偿一般应在到站办理，特殊情况也可由（）办理。

19.“挂失补”车票的退票手续应在旅客旅行终点站办理。

20.《铁路旅客运输规程》第二十五条规定，通票的有效期按乘车里程计算：1千米为（）日，超过1千米的，每增加1千米增加1日，不足1千米的尾数按1日计算。