证券从业资格

1.上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》规定：旅客列车上发现醉洒旅客时，列车长应立即通知乘警共同到现场进行处置。列车未配备乘警的，列车长应组织安全员共同处置，并视情况向（）报告

单选题

A. 前方站客运值班室~||~前方站所属公安处指挥中心~||~所属路局客调~||~所属路局客运处

2.在模块化教学考试系统中进行在线学习，应点击（），可以观看所有多媒体教材。

单选题

A. 多媒体教材~||~计划通知~||~考试考核~||~成绩查询

3.对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写（）

单选题

A. 不得分联填写~||~可以分联填写

4.“挂失补”车票仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，且不能改签、变更到站。

判断题

5.社会主义核心价值观在社会层面的价值取向是（）。

多选题

A. A自由~||~B卓越~||~C公正~||~D法制~||~E平等

6.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组列车由（）开门和关门。

单选题

A. 司机~||~车辆乘务员~||~列车员~||~车长

7.根据服务质量规范下列行为不规范的是（）

多选题

A. 列车员在乘务中佩戴戒指一枚~||~列车员在乘务中戴玉手镯一副~||~列车员在乘务中佩戴直径为0.5厘米的耳钉一副~||~列车员在车厢内作业未戴制帽。

8.《动车组列车服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，对危险品做好（），并交前方停车站(公安部门)处理。

多选题

A. 登记~||~保管~||~实验~||~现场处置

9.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）到车站退票窗口索取。

单选题

A. 10日内~||~10日内(含当日)~||~15日内~||~15日内(含当日)

10.班组长有权对本班组职工的奖惩、培训、使用提出建议，行使上级赋予的考核权。

判断题

11.班组应着重抓好以下管理工作（）。

多选题

A. 安全管理~||~生产管理~||~设备管理~||~综合管理

12.《铁路旅客运输规程》第四十四条规定，有下列（）行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价5％的票款。

单选题

A. 持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理~||~应买票而未买票的儿童按第十九条规定补收票价。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额~||~持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方下车站的票款~||~主动补票或者经站、车同意上车补票的

13.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空当处预留不少于（）的空间供旅客使用，不影响座椅靠背后倾。

单选题

A. 2/3~||~1/3~||~1/2~||~1/4

14.车队下属的班组被评定为不达标班组时，由所属车队组织班组召开分析会。

判断题

15.《铁路旅客运输规程》第一百二十条规定，发生行李、包裹事故时，事故赔偿一般应在到站办理，特殊情况也可由（）办理。

单选题

A. 发站~||~中转站~||~终到站~||~卸车站

16.铁路运输费用具体核收方式分为（）到付、后付、预付四种。

多选题

A. 现付~||~到付~||~转账

17.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李货仓内有（）标志、站名牌和隔离红带。

单选题

A. 闲人免进~||~旅客止步~||~严禁烟火~||~禁止吸烟

18.下列哪种物品不能带入车内。（）

单选题

A. 气体打火机2个~||~水果24千克~||~小猫一只~||~100毫升摩丝

19.班组应配备“基本管理制度”和“基本规章、技术规章、作业标准、作业指导书”，该两项作为标准化班组创建的前置条件，不具备此两项条件的班组，不得参加标准化班组创建。

判断题

20.各单位必须严格执行先结账后交款的原则。

判断题