1.《动车组列车服务质量规范》中，软卧代座车包房内有（）。

2.《中国铁路总公司技术管理规程》为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员(包括所携带的物件)与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）mm。

3.《铁路安全管理条例》设计开行时速（）公里以上列车的铁路应当实行全封闭管理。

4.列车夜间运行硬卧车关闭（），打开地灯（始发、终到站及客流大的停车站除外）。

5.“挂失补车票”经车站站长同意，可以办理改签、变更到站。

6.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用临时定期乘车证加收罚款，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（）公里计算票价。

7.依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由（）提供。

8.段按职工总数2～3%的比例选聘兼职师资，其中实作技能师资的比例应不少于60%。兼职师资聘任期为一年。

9.《铁路旅客运输规程》第二十九条规定，持（）的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。

10.优秀班组需满足五项考核内容无单项失格或无得分率低于60%。

11.通过模块化教学考试系统首页进入（）页面，可进行所有模块教材对应题库的练习

12.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第255条规定，列尾装置在使用前，必须按规定进行（），合格后方可投入运用。

13.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组应有识别的标记：（）。

14.《空调列车服务质量规范》第3.3.1条规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。

15.邮政车、行李车的邮件行包堆码必须留有通道，通道宽度不得小于（）米。

16.责任发生不足5名旅客食物中毒的;构成服务质量（）

17.填写正确完整并已剪断“旅客联”的代用票，（）按作废票处理。

18.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组以外的旅客列车(包括路用列车)应安装列尾装置。

19.根据铁路乘车证管理有关办法，持全年定期乘车证乘坐特快列车时，不需办理车站签证;但在列车上使用卧铺时，应在列车办理签证。

20.“有关事故案例”在三级安全教育培训中必不可少。