1.游客是指他（她）到任何惯常环境以外的地方去旅游，连续停留不超过12个月，其旅游的主要目的不是通过所从事的活动从访问地获取报酬的人。

2.当地没有会讲德语的地陪全陪老孙带领一个由2个德国旅游者组成的团队游览长江三峡。三峡风光秀丽，令人流连忘返。美中不足的是，在当地没有会讲德语的地陪。每到一个景区，当地接待社都只能派出会讲英语的导游员来接待该团队。有的德国旅游者出于自尊心的考虑，有的不大懂英语，所以客人们都不愿接受讲英语的导游员。老孙和领队商量以后，同意地接社派一个中文导游员来做地陪，用中文进行讲解，然后再由老孙翻译成德语。由于老孙是第一次带团来三峡游览，对当地情况不太熟悉，翻译起来不够流利。虽然德国旅游者非常理解老孙，对他的翻译表示肯定；可是老孙本人对自己的工作十分不满意，后悔来三峡以前没有很好地做准备。

3.旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签证，发给来中国的人员（)

4.造成漏接的客观原因有（）。

5.在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是（）

6.导游人员在旅游过程中调节游客心理状态所提供的服务称为情绪性服务。（）

7.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能更改。（）

8.港澳同胞回乡证是港、澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件，由广东省公安厅签发，有效期为（）年。

9.送散客时，若确认航班准时起飞，对于乘坐国际航班离站的游客，导游员应将其送至隔离区人口处同其告别。（）

10.旅游团在出发前或旅游车离开饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。（）

11.游览丝绸之路时，导游用“西风古道，沙漠情韵”来概括，是使用T-9-游讲解方法中的触景生情法。（）

12.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（）支付。

13.信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定，没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）

14.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

15.女士可以在餐桌上化妆。（）

16.一美国旅游者要求地陪导游员陪他们购买中国的“景泰兰”、唐三彩”、“古玩”，回国送给亲朋好友。访问你应如何对？

17.导游是一种职业，也是一门艺术。（）

18.地方陪同导游人员的主要职责是（）。

19.在参加风味餐宴请时，导游员要积极发表讲话，以活跃就餐气氛。（）

20.喝汤时不能就着盆喝，要用匙，喝咖啡时，不用匙，直接喝。（）