1.当游客心脏病突发时，导游应立即组织游客将其抬往医院救治，以免贻误时间。（）

2.导游人员要提前落实本团当天的用餐．对午餐、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。（）

3.散客导游服务的类型主要分为（）。

4.安排旅游活动要劳逸结合，重点突出，尽量避免重复。（）

5.导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出不同意见。（）

6.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。（）

7.全陪带领全团可以通过安检，进入了侯机区侯机。在听清登机通知后，带领客人从规定的登机门登机，自己坐在靠近窗户的位置。（）

8.旅行社的业务流程中，属于产品消费的是（）

9.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。（）

10.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

11.为了防止接错团，在迎接外国旅游团时，地陪的工作重点是认真核实团队的国别。（）

12.错接事故发生以后，地陪该怎么做?

13.导游员在导游过程中如何把握节奏？

14.（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务

15.散客包价旅游是指（）名义下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地安排预定计划进行的旅游形式。

16.旅游团抵达后，地陪首先应核实人数。（）

17.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。

18.OK票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件（护照、身份证等）去民航办理订座手续（机票变更、退票、乘机、行李等）。

19.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游员应告之（）

20.《中国公民国内旅游文明行为公约》要求游客保护文物古迹，就是不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，不与文物拍照摄影。（）