1.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取（）。

2.导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识。（）

3.团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是（）

4.导游服务的枢纽作用主要表现在（）。

5.商定日程只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。（）

6.天气变化时，应提醒游客添衣减衣。（）

7.在入境、出境旅游团导游服务集体中，全陪是旅游目的地接团旅行社的代表，地陪是旅游目的地组团社的代表。（）

8.常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。（）

9.不属于现代旅游也的三大支柱的是（）

10.持联程票客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时且不出机场的外国人，可免办签证。（）

11.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。（）

12.惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。(　)

13.一外国老年游客因必胜突发住院治疗，导游应如何处理？

14.一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（）

15.按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。

16.从景区游览后返回饭店的途中，游客向导游员提出换餐的要求，导游员一口答应照办。

17.小包价旅游可选择部分通常包括（）。

18.机票一旦售出便不能退票。（）

19.手势是人们交往时不可缺少的动作，手势美是一种动态美。（）

20.民航的运输飞行主要有（）形式