1.《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定，旅行社责任保险的期限为（）。

2.导游在与游客聊天时，不应谈政治，更不应开政治玩笑。（）

3.下列旅游事故中属重大故障是（）

4.下列导游员的服务礼仪中，不正确的是（）

5.协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（）

6.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

7.导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中，其语言都要体现美的要求。（）

8.旅游团中某位游客希望其当地亲友随团活动，导游员首先应（）。

9.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

10.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。（）

11.如果有旅游者希望能在客房用餐，导游员应尽量帮助联系以满足其要求。（）

12.团体旅客要取消坐火车的计划，需要退票必须在开车前24小时办理退票手续。（）

13.游客携带中药材前往港澳地区的，总值限人民币.3元。（）

14.当旅游者提出的要求只要是合理的，又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。（）

15.我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。

16.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准（）。

17.在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。（）

18.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。(　)

19.旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：（）

20.旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客，在游客交存一定金额后固定的、没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）