证券从业资格

1.携带我国出土文物出境的游客须向海关递交中国旅游局的鉴定证明，否则不准携带出境。（）

判断题

2.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照（）。

判断题

3.按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。

单选题

A. 9~||~10~||~12~||~15

4.境外旅游者来华携带的外币和票据金额是有限制的。（）

判断题

5.导游服务质量包括导游讲解的质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。

判断题

6.是合格导游员的首要条件（）

单选题

A. 爱国~||~敬业~||~守法~||~守信

7.张某从网上订购一手机，并汇款5元，后来网上商店不能提供他所要购买的机型，那么，张某可要求商店退还（）。

单选题

A. 500元~||~800元~||~1000元~||~1500元

8.在某一条旅游路线（如华东五市游），将地陪和全陪工作集于一身的导游是指（）。

单选题

A. 领队~||~全培~||~区域导游~||~地陪

9.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式（）。

判断题

10.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（）

判断题

11.外国旅游者因病要求提前离开中国，导游人员要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅行社承担。（）

判断题

12.导游服务的对外宣传性体现在（）

单选题

A. 宣传中国、创收外汇、了解外国~||~求同存异、创收外汇、了解外国~||~求同存异、了解外国、当好民间大使~||~宣传中国、了解外国、当好民间大使

13.为了防止丢失，旅游者的护照、回乡证和集体签证，在办完手续后，可以保留在导游人员手中。（）

判断题

14.导游员在使用幽默语言时，要注意不要针对游客的宗教信仰。（）

判断题

15.导游服务质量从本质上看，取决于导游讲解水平。（）

判断题

16.导游员掌握观赏节奏的方法主要有（）。

多选题

A. 有张有弛，劳逸结合~||~调节旅游者情绪~||~保持旅游者游兴~||~有急有缓、快慢相宜~||~导、游结合

17.在旅行活动结束阶段，导游员应设法让对旅游活动不满的个别游客有机会发泄，尽量挽回消极影响。（）

判断题

18.导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗，未打接待社旗的要扣2分。（）

判断题

19.对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然该为他们服务时还得热情服务。（）

判断题

20.在中国境内乘坐民航班机，酒类物品不得随身携带，但可作为托运行李交运。（）

判断题