1.导游员在学习中要做到“四勤”，即勤动眼、勤动嘴、勤动手和勤动腿。（）

2.全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。（）

3.进入中国国境、可以免签的外国人，须具备条件（)

4.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。(　)

5.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。(　)

6.如患者系外籍人士，亲友不在场，导游人员应提醒领队及时通知（）。

7.对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前（）小时确认机票。

8.有外国外交官要求参加随团活动时，导游人员在征得了全团旅游者的同意后，可以协助其办理入团手续。（）

9.旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。（）

10.在中国境内乘坐民航班机，酒类物品不得随身携带，但可作为托运行李交运。（）

11.错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。（）

12.一些景区为了方便游客游览和景区宣传，会准备免费的导游图和景区的旅游纪念品。（）

13.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。

14.地陪在首次沿途导游要遵守的原则是灵活有趣、吸引力强、富有激情和活力。

15.在旅途中，导游员如何预防游客突然晕厥的发生？

16.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社不承担赔偿责任的范围是（）。

17.客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换更高标准的客房，应满足其要求。（）

18.手势是人们交往时不可缺少的动作，手势美是一种动态美。（）

19.参观游览服务出发前，地陪应提前半小时到达集合地点。

20.导游在结束接待散客任务后，应及时地将有关情况反馈给散客部，或填写《陪同日记》。（）