1.目前，亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。(　)

2.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）

3.我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成（）。

4.作为导游员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇洋。（）

5.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。

6.是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动的安排、讲解等服务的工作人员（）

7.按发生原因划分，旅游故障可分为（）。

8.对漏接事故的正确处理方法是（）

9.地陪的前期准备是指地陪接到旅行社的接团任务书到组织参观游览活动之前所要开展的工作，主要是为即将开展的带团工作进行准备。

10.正在带团的导游人员的IC卡被扣到1分后，凭（）完成团队的剩余旅游行程。

11.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。

12.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。(　)

13.地陪带团到达机场，必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点。对国内运作团队旅游者，一般应提前（）到达机场。

14.导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（）。

15.当游客心脏病突发时，导游应立即组织游客将其抬往医院救治，以免贻误时间。（）

16.导游服务的纽带作用主要表现在（）。

17.中国旅游业的图形“马超云雀”，广东旅游徽志为“活力广东”（）

18.如果错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（）

19.当发生错接时，导游人员不分任何情况都应将团队交换。（）

20.为了防止接错团，在迎接外国旅游团时，地陪的工作重点是认真核实团队的国别。（）