1.下面属于着装“TP”原则的是（）。

2.情感沟通即指乐游客之所乐，急游客之所忧。（）

3.你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作？

4.导游员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，导游员要（）。

5.旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明（）到航空公司售票处取票并缴纳补票费。

6.美国人心理特征开朗，大方，爱结交朋友但随随便便（）

7.导游人员要善于调节旅游团队活动节奏，一般要做到游速旅缓，快慢相宜。（）

8.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。（）

9.有一位游客的亲人要随团活动，导游员如何处理？

10.在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

11.某游客告知导游人员打算带一名7岁的小孩参加北京双飞1日旅游团，导游人员应告诉该游客，儿童需按成人票价的（）付费。

12.选择性旅游由必选部分和可选部分构成。其中必选部分为餐饮服务和单程交通服务。（）

13.鞠躬礼源自日本。(　)

14.导游语言的运用四原则是（）

15.当前我国旅游保险的形式是强制保险。（）

16.旅客携文物入境，如需复带出境，须向海关详细说明。（）

17.为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，应做好以下预防措施() 。

18.导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（）。

19.什么是错接?简述错接的性质。错接如何预防与处理?

20.导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。