证券从业资格

1.目前，我国受理的外国信用卡有哪几种？

填空题

2.导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗，未打接待社旗的要扣2分。（）

判断题

3.计划外风味餐主要是指旅游者在游览活动结束后进行的风味餐的品尝。（）

判断题

4.在某一条旅游路线（如华东五市游），将地陪和全陪工作集于一身的导游是指（）。

单选题

A. 领队~||~全培~||~区域导游~||~地陪

5.外国人、华侨、港澳台同胞及中国公民自海外入境或返回，均须在指定的口岸向边防检查站交险（）

多选题

A. 随身携带物品~||~体检证明~||~定期航班飞行~||~填写入境卡~||~购物单

6.在中国境内，以下国家和地区的现钞可兑换成人民币（）。

单选题

A. 欧元、加拿大元、日元、马来西亚元~||~泰国铢、加拿大元、日元、马来西亚元~||~泰国铢、澳大利亚元、香港元、马来西亚元~||~欧元、加拿大元、日元、韩元

7.导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈及旅行社内部事务和旅游费用。（）

判断题

8.凡希望从事导游业务员活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院行政管理部门发给导游人员资格证书。（）

判断题

9.导游服务过程中，旅游故障的发生是难免。（）

判断题

10.2002年1月1日起施行的《导游人员管理实施办法》中规定，导游人员计分办法实行年度（）。

单选题

A. 8分制~||~10分制~||~12分制~||~15分制

11.旅游者观看文娱节目时，导游员须陪同前往，并向旅游者简单介绍节目的内容及其特点。（）

判断题

12.地陪必须留出充裕的时间带团到机场，乘国内航班离开应提前6分钟到达机场。（）

判断题

13.某游客告知导游人员打算带一名7岁的小孩参加北京双飞1日旅游团，导游人员应告诉该游客，儿童需按成人票价的（）付费。

单选题

A. 50％~||~100％~||~10％~||~20％

14.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。（）

判断题

15.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（）特点。

单选题

A. 服务对象复杂多样~||~旅游者需求的多姿多样~||~人际交往复杂~||~要面对各种物质诱惑和精神污染

16.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）

判断题

17.在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。（）

判断题

18.导游员对旅游者走失的预防措施包括（)

多选题

A. 地陪要主动负责做好旅游团的断后工作~||~做好提醒和预报工作~||~时刻和旅游者在一起，经常清点人数~||~以高超的导游技巧和精彩的讲解来吸引旅游者

19.你是一名地陪导游员，在送一旅游团乘飞机离开本市时，请问你何时可以离开机场？

填空题

20.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。（）

判断题