1.简述全程陪同导游员的职责。

2.旅游业就是规划发展和组织安排旅游活动，提供旅游者在整个旅游活动过程中所需要的直接产品和服务，并以此获得经济利益的一系列相关行业的总和。（）

3.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）

4.导游人员在行走过程中不要弯腰驼背、左右摇晃。（）

5.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。（）

6.导游人员在带团时既要提供规范化服务，又要开展个性化服务。（）

7.有一位游客的亲人要随团活动，导游员如何处理？

8.（）是导游服务的灵魂。

9.核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

10.我国旅行社按其经营范围来划分（）两种。

11.散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆开”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

12.正在带团的导游人员的IC卡被扣到1分后，凭（）完成团队的剩余旅游行程。

13.旅游资源对所有的旅游者具有相同的吸引力。（）

14.导游证遗失申请补办的人员必须持《申请导游证登记表》到《中国旅游报》登载《证件遗失作废证明》，一个月内补办导游证。（）

15.接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排（）。

16.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）

17.澳门同胞持有效证件经珠海出入中国或祖国大陆。（）

18.相互协助、顾全大局，是导游员正确处理公私关系的一种行为准则。（）

19.按发生原因划分，旅游故障可分为（）。

20.在各站的服务中，全陪应向领队通报旅游团的情况，并协助领队工作。（）