证券从业资格

1.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣6分（）。

单选题

A. 有损国家利益言行的~||~未经旅行社委派私自承揽导游业务的~||~向旅游者索要小费的~||~不尊重旅游者宗教信仰的

2.某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应（）

单选题

A. 热心帮忙~||~婉言拒绝~||~说明该行为违法~||~让其找别人兑换

3.旅行团抵达饭店后，由负责分发房卡（）

单选题

A. 领队或全陪~||~领队或地陪~||~全陪~||~地陪

4.下列选项中，不属于导游服务性质的是（）

单选题

A. 多样性~||~服务性~||~文化性~||~经济性

5.按照职业性质划分，可将导游员分为（）

单选题

A. 专职导游、兼职导游~||~中文导游、外语导游~||~初级导游、中级导游、高级导游、特级导游~||~海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游

6.对死亡的海外旅游者尸体必须就地火化。（）

判断题

7.中国海南航空股份有限公司的航徽标志为春雨和小燕子。（）

判断题

8.导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，当旅游团内部或者游客之间发生矛盾和纠纷时，要及时加以制止。

判断题

9.导游员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循（）进行处理。

多选题

A. 损失最小化原则~||~游客不投诉原则~||~确保旅游日程原则~||~尽快解决原则~||~按规章办事原则

10.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。

多选题

A. 代办交通票据~||~代办签证~||~代办保险~||~代定客房

11.全陪送走旅游团离境后，应认真处理好旅游团遗留下来的问题，提供可能的延伸服务。（）

判断题

12.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。

单选题

A. 予以协助~||~断然拒绝~||~婉言拒绝~||~立即答应

13.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。（）

判断题

14.早期的导游服务主要是讲解服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程（）

判断题

15.导游人员，是指依照（）的规定，取得()，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解、及相关旅游服务的人员。

单选题

A. 《导游人员管理条例》，导游证~||~《旅行社管理条例》，导游证~||~《导游人员管理条例》，导游资格证~||~《旅行社管理条例》，导游资格证

16.什么是签证，旅游签证属于哪种签证？

填空题

17.到了旅游区，导游人员可以让小朋友自由活动，到处乱跑。（）

判断题

18.进入中国国境、可以免签的外国人，须具备条件（)

多选题

A. 该国已与中国建立外交关系~||~持联程客票搭乘国际航班直接过境~||~不出机场~||~在中国停留不超过24小时

19.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。（）

判断题

20.市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。（）

判断题