1.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。（）

2.外国旅游者因病要求提前离开中国，导游人员要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅行社承担。（）

3.清晨7时，某旅行团全体成员已在车上就座，准备离开饭店前往车站。地陪导游人员小董从饭店匆匆赶来，上车后清点人数，又向全程导游人员了解行李情况，全程导游人员告诉他全团行李一共15件，已与领队、饭店行李员交接过，此后小董讲了以下一段话：“女士们，先生们，早上好!我们全团14人已经到齐，好，我们现在去火车站。今天早上，我们乘8点3分的火车去下一地，两天来大家一定过得很愉快吧?我十分感谢大家对我工作的理解和合作，中国有句古话：相逢何必曾相识，短短两天，我们增进了相互之间的了解，成了朋友，在即将分别的时候，我希望各位女士、先生今后有机会再来我市旅游，人们常说，世界变得越来越小，我们一定会有重逢的机会。现在我为大家唱一支歌，祝大家一路顺风，旅途愉快!(唱歌)好了，女士们，先生们，火车站到了，现在请下车。”

4.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑（）。

5.在介绍宜宾蜀南竹海时，导游提到：蜀南竹海素有“全国十大最美森林之一”的美称，可谓川南胜景……关于蜀南竹海的形成有很多优美动人的传说(讲述传说)，其实传说是虚构的，这里的竹海是典型的红色砂石岩土壤……该导游主要采用的讲解方法有（）

6.需要加收费用的项目全陪要事先向领队或旅游者说明，按有关规定收取费用。（）

7.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接现象，全陪不用交换，地陪要交换。（）

8.导游人员的主要工作是从事旅游者的接待。（）

9.在旅游活动中，涉及旅游者人身、财产安全的事故都属于旅游安全事故。（）

10.中文导游员是指能够使用普通话、方言或少数民族语言从事导游工作的人员。（）

11.导游服务是旅游业中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的综合特征。（）

12.入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（）来分配他们的住房。

13.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）

14.旅游期间如遇泥石流发生时，导游人员应迅速引导游客抛掉重物向山底撤退，到了安全地带，将游客集中在一起，等待救援。（）

15.中国海南航空股份有限公司的航徽标志为春雨和小燕子。（）

16.旅游者在就餐过程中吞食了部分异物，在确定不会给旅游者身体造成损害的情况下，餐饮业主可以不向旅游者进行赔付。（）

17.旅游活动的三要素是指旅行社、交通和以饭店为代表的住宿业。（）

18.何谓护照？有哪几种？

19.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。（）

20.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。（）