证券从业资格

1.错接事故发生以后，地陪该怎么做?

填空题

2.导游服务需要的主要是智力技能，包括（）。

多选题

A. 驾驶技能~||~急救技能~||~宣讲技能~||~带团技能~||~摄影技能

3.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

判断题

4.下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是（）

单选题

A. 为了表示对游客的尊重，必须着正装~||~可以多佩戴些手饰，如手链、脚链等~||~可以穿的休闲些，如赤脚穿凉鞋~||~服装不可过于时尚、怪异或花哨

5.如何防止错接旅游团的事故？

填空题

6.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。(　)

判断题

7.导游人员的主要工作是从事旅游者的接待。（）

判断题

8.导游服务的复杂多变主要表现在（）。

多选题

A. 服务对象复杂~||~旅游者需求多种多样~||~人际关系复杂~||~要面对各种物质诱惑和精神污染

9.散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

判断题

10.尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿予导游服务的始终。（）

判断题

11.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。（）

判断题

12.当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。（）

判断题

13.在发生旅行社责任保险的赔偿事故时，由（）向保险公司办理理赔事宜。

单选题

A. 旅游者~||~旅行社~||~旅游局~||~旅游者和旅行社

14.惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方（）。

判断题

15.全陪带领全团可以通过安检，进入了侯机区侯机。在听清登机通知后，带领客人从规定的登机门登机，自己坐在靠近窗户的位置。（）

判断题

16.导游服务的经济性主要体现在（）。

多选题

A. 兑现旅游合同实现利润~||~通过优质服务吸引回头客~||~发挥民间外交的作用~||~宣传国家的建设成就~||~做有心人，实现经济文化交流

17.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能更改。（）

判断题

18.在你带团游览过程中，如果发生坏人抢劫旅游者，对他们行凶时，地陪应怎样去做？

填空题

19.铁路部门对行李托运有这样的规定：除儿童和外交人员外，其他旅客可免费托运重量为2千克的行李。（）

判断题

20.导游人员在帮助外国游客联系会见亲友或同行时，可以参加会见．有担当翻译的义务。（）

判断题