证券从业资格

1.散客旅游就是自助旅游。（）

判断题

2.9人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式三份，签发机关一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份用于出境。（）

判断题

3.根据题中所述，小丁（）的做法不妥。

多选题

A. 介绍饭店的概况~||~没有清点人数~||~为客人办理住店手续~||~为客人分发住房钥匙

4.为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应（)

多选题

A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置~||~熟悉饭店楼层电梯间的位置~||~提醒游客阅读客房内的安全避难线路示意图~||~提醒游客阅读客房内的服务指南

5.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。(　)

判断题

6.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

单选题

A. 法律性文件~||~契约性文件~||~指导性文件~||~参考性文件

7.导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。

单选题

A. 社会性~||~商业性~||~参与性~||~享乐性

8.什么是优质服务？

填空题

9.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在（）者。

单选题

A. 1万元人民币以下~||~1万元至10万元人民币(含1万元)~||~10万元至100万元(含10万)元人民币~||~100万元以上人民币

10.服用藿香正气水、仁丹等药物或在太阳穴擦些风油精等是治理中暑的方法之一。（）

判断题

11.到达旅游目的地国家（地区）后，领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续。

判断题

12.在小包价旅游中，（）服务项目的费用游客必须在旅游前预付。

多选题

A. 住房~||~城市间交通~||~导游服务~||~早餐

13.导游员在使用幽默语言时，要注意不要针对游客的宗教信仰。（）

判断题

14.带团技能是指导游人员在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现，所运用的方式、方法和技巧的统称。（）

判断题

15.特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式，是景区吸引物的有机组成成分。常见的特殊交通有（）等

多选题

A. 观光电梯~||~观光缆车~||~画舫~||~索道

16.地陪在送团到港口时，应提前（）分钟抵达交通港口。

单选题

A. 60~||~30~||~120~||~90

17.如有游客食物中毒，导游员应如何处置？

填空题

18.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游人员应该首先（）。

单选题

A. 报告有关部门~||~安定旅游者情绪~||~处理好善后事宜~||~保护旅游者

19.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）

判断题

20.购买机票时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的5%付费。（）

判断题