1.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。(　)

2.导游人员带领旅游者参观时，都必须佩戴导游证，举本社导游旗。

3.某旅行团按计划乘MH456航班于1月25日16：2飞抵S市。地陪小王提前2分钟到机场迎接。航班准时到达，但小王未接到客人。

4.旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（）

5.当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票。并叫出租车等，但通常不陪同前往。（）

6.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。（）

7.目前，南亚地区由于战争和政治动荡，国际旅游业始终未能兴旺起来。（）

8.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。(　)

9.导游服务具有社会性这一属性，是因为（）

10.导游服务团队要建立互信的友情关系，因此导游员可以敞开心扉，无话不谈。

11.在哪些情况下，导游员可以允许游客自由活动？

12.游客在购物时，地陪有针对性地向游客推荐其感兴趣的商品，在游客要求的情况下也可以参与挑选和论价。

13.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点。（）

14.某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前（）小时提出方可换餐。

15.3摄氏度相当于（）华氏度。

16.根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于（）。

17.导游在结束接待散客任务后，应及时地将有关情况反馈给散客部，或填写《陪同日记》。（）

18.散客的日程安排，导游应遵循“主随客便”和“合理而可能’’的原则，但要当好顾问。（）

19.麝香及超出规定限值的中药材、中成药不准出境。（）

20.在困难面前，导游人员不能表现出太乐观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（）