1.旅游者因患病或家事、工作上急需等特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动，导游员可以答应其要求。（）

2.在旅游活动的不同阶段,游客的心理与情绪表现是不同的,一般规律是:初期阶段的懒散心理、求全心理；个性表露阶段的求安全心理、求新心理。（）

3.导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。

4.当游客提出自由活动要求时，导游人员要视情况而定，不能贸然答应。（）

5.北京时间为上午9：时，东京时间为上午（）。

6.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。

7.导游讲解三原则中，真实性原则帮助导游人员可讲的真实信息中，根据游客的实际需要，进一步选择和加工这些信息。（）

8.不同性别的游客有什么不同的心理和行为特征？

9.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。（）

10.某旅行团按计划乘MH456航班于1月25日16：2飞抵S市。地陪小王提前2分钟到机场迎接。航班准时到达，但小王未接到客人。

11.导游员在导游过程中如何把握节奏？

12.女士可以在餐桌上化妆。（）

13.旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（）。

14.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

15.对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前（）小时确认机票。

16.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛．激发游客的想象思维。（）

17.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接现象，全陪不用交换，地陪要交换。（）

18.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。（）

19.游客提出寻访故居、墓地和拜访名人的要求，散客导游员本着“服务至上”的原则，应当积极安排，尽力满足。（）

20.游客提出要与本地网友同住在一起，不随团住同一饭店，导游员必须加以劝阻。