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导游服务能力1789道题

1.对于旅游者自己购票的娱乐性舞会,导游是否参加自便,但无陪舞的义务。()

判断题

2.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时,要突出()。

单选题

A. 具有代表性的景观~||~游客最感兴趣的内容~||~景点特征和与众不同之处~||~“……之最”

3.旅游者患一般疾病时,导游人员可以将自备的药拿给患者服用。

判断题

4.全陪的首站接团服务不包括()

单选题

A. 接站前,向接待社了解首站接待工作的安排情况~||~提前半小时前往接站地点迎候游客~||~接到团队后,立即与领队核对、商定旅游活动日程~||~致欢迎词

5.一位曾多次来华的旅游者,再三要求去旅行社看望他熟悉的翻译,导游员可以把他送到那位翻译的办公室。()

判断题

6.在接待工作中,领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、司机组成了接待工作的主体。()

判断题

7.导游人员必须具备善于和各种人打交道的能力。()

判断题

8.当某一地的旅游活动被迫取消时,导游人员选定替代原景点的新景点后,要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣,使新的安排得以实现。()

判断题

9.旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动,导游人员一般应予以协助,通常不陪同前往。

判断题

10.下列旅游事故中属重大故障是()

单选题

A. 游客走失~||~丢失钱物~||~一般车祸~||~集体食物中毒

11.导游员的现场处理只是应急处理,因此游客发生疾病后应立即将其送往医院治疗。

判断题

12.带外国旅游团,导游人员在工作中需要旅游者的证件时,要经由领队收取。()

判断题

13.全陪是经国家旅游行政部门批准可以经营出境旅游的旅行社的代表,是出境旅游团的领导和代言人。()

判断题

14.出境旅游团的目的地传统上包括香港、澳门。()

判断题

15.导游员通过引导和生动精彩的讲解,给游客以知识、乐趣和美的享受,这体现了导游服务的()。

单选题

A. 文化性~||~社会性~||~涉外性~||~服务性

16.到了旅游区,导游人员可以让小朋友自由活动,到处乱跑。()

判断题

17.导游证遗失的人员必须立即报告所属旅行社办理挂失补办手续,在申请补办期间,申请人如需带团必须携带《导游人员资格证》和旅行社开具的遗失证明,否则不得从事导游活动。()

判断题

18.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少,甚至取消旅游项目。( )

判断题

19.灵活运用导游方法与技巧是保证导游活动顺利完成的重要条件,导游员在导游活动中应该遵循原则()

多选题

A. 因人而异~||~因地制宜~||~因事而变~||~因时而变

20.文明礼貌、仪容端庄是导游人员最重要的行业规范之一。()

判断题
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