1.散客旅游就是自助旅游。（）

2.导游服务的枢纽作用主要表现在（）。

3.导游人员应具备哪些素质？

4.在旅行活动结束阶段，导游员应设法让对旅游活动不满的个别游客有机会发泄，尽量挽回消极影响。（）

5.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。（）

6.下列哪一项不是全程陪同导游的主要职责是。（）

7.导游人员在进行讲解服务时，可以发挥想象，杜撰一些离奇的故事，以调动游客的兴趣。（）

8.在使用触景生情法讲解时，导游要就事论事地介绍景物，引人人胜。（）

9.为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有（）。

10.旅游者看上了客房某一摆设，要求购买，导游员应该（）

11.旅游者的口头宣传是更经济、更有效地方式，可以间接创收。（）

12.不同类型的导游人员，虽然服务的对象不同，但是他们的具体职责是相同的。（）

13.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。(　)

14.导游服务是一种资金密集型的服务。（）

15.旅客携文物入境，如需复带出境，须向海关详细说明。（）

16.散客旅游完全是自助旅游。（）

17.知识渗透的导游方法适于普遍使用。（）

18.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。（）

19.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。（）

20.导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识。（）