证券从业资格

1.商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

单选题

A. 领队~||~地陪~||~全陪~||~旅游者

2.参观游览出发前．导游人员应至少提前2分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。（）

判断题

3.地方陪同导游人员不同于全程陪同导游人员的职责有（)

多选题

A. 安排旅游活动~||~作好接待工作~||~导游讲解~||~维护安全、处理问题

4.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定，下列属于旅行社责任保险合同主体的是（）。

多选题

A. 旅行社~||~旅游者~||~保险公司~||~旅行社和旅游者~||~旅行社或旅游者

5.对患者住院期间的费用及综合服务费的正确处理是（）。

多选题

A. 医疗费用由患者自理~||~旅行社视情况适当地承担旅游者的部分医疗费用~||~旅行社视情况承担或补偿患者亲属在华期间的部分费用~||~未享受的综合服务费由旅行社之间结算，按规定退还本人

6.导游员在与游客接触时要用一个宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时也要有分寸。（）

判断题

7.导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）

判断题

8.一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，（）持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。

单选题

A. 领队~||~全陪~||~地陪~||~失主

9.导游员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的情感。欢送辞的内容应包括（）

单选题

A. 表示惜别、回顾形成和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利~||~回顾形成和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临、预祝下一行程顺利、回顾行程中的矛盾并理论清楚~||~表示惜别、介绍未去之景点并希望再度光临、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利~||~表示惜别、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临提、预祝下一行程顺利

10.对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前（）小时确认机票。

单选题

A. 12~||~24~||~36~||~72

11.导游人员在行走过程中不要弯腰驼背、左右摇晃。（）

判断题

12.在旅游活动即将结束时，游客主导心理是利己心理和懒散心态。

判断题

13.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

多选题

A. 内容言之有据，正确无误~||~不要滥用高级形容词~||~语音、语调、语法、用词造句正确~||~使用俚语要谨慎~||~敬语和谦语有助于传达友谊和情感

14.外国旅游者离境时，往往将随身携带阅读的带有黄色内容的画报送给导游人员，导游人员的正确态度应是（）。

单选题

A. 收下、阅后扔掉~||~婉拒并说明我国导游员的纪律~||~拒绝~||~严肃拒绝，并告知中国导游员不接受黄色书刊画报

15.旅游者因患病，或因家中出事，或因工作上急需，或因其他特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动时，导游人员可以予以满足。（）

判断题

16.在游览活动中旅游者走失，一般情况下是全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继续游览。

判断题

17.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

判断题

18.旅游者丢失行李且一时找不回，导游员要为客人购买必备的生活用品。（）

判断题

19.领队在接团前应核对各种票据、表格和旅行证件，这项工作包括：核对游客护照、签证和团队名单、出入境登记卡、旅游证件、机票，检查全团预防注射情况，准备多份境外住房分配名单。（）

判断题

20.我国的312国道公路编号中第一位“3”表示（）。

单选题

A. 该公路以首都北京为中心~||~该公路在我国版图内是东西走向~||~该公路在我国版图内是南北走向~||~该公路在国道中的排列顺序