1.不同性别的游客有什么不同的心理和行为特征？

2.一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。（）

3.漏接是指旅游团（者）抵达一站后，无导游人员迎接的现象。（）

4.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取团队形式。（）

5.地方陪同人员的主要职责是（）。

6.入境旅游团有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商店进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。（）

7.导游人员身心健康的内涵包括身体健康及（)

8.导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。（）

9.新中国成立后，继第一家华侨服务社成立后，上海、天津、杭州、广州等地也成立T3侨服务社。（）

10.对朴小姐提出的要求，小李应该（）。

11.导游人员要提前落实本团当天的用餐．对午餐、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。（）

12.航行在沿海和江湖上的轮船大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为（）

13.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质（）。

14.旅行社责任保险是由旅行社向保险公司支付保险费的，而旅游意外保险是由旅游者向保险公司支付保费的。（）

15.参观游览出发前．导游人员应至少提前2分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。（）

16.游客对旅游商品的需求在种类、档次、数量等方面有很大差异，因此导游人员应尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异。（）

17.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务（）。

18.你作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作？

19.漏接现象指的是客人到达，无导游人员迎接的情形。（）

20.导游员对旅游者走失的预防措施包括（)