1.旅游活动中发生交通事故，导游员首先要组织现场人员抢救。（）

2.狭义的导游语言是指导游人员在导游服务过程中运用的所有含有一定意义并能实现沟通目的的各种符号。（）

3.好动不好静，好观赏不好思索，好独自活动不好集体游览的旅游者属（）。

4.当前我国旅游保险的形式是强制保险。（）

5.空接事故发生后，导游人员要迅速返回并处理遗熠事宜。（）

6.旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味，地陪应（）。

7.误机(车、船)事故属重大事故。（）

8.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务（）。

9.导游是一种职业，也是一门艺术。（）

10.面对文化水平低的游客，导游人员讲解时注意语言通俗易懂；对专家、学者和中国通导游人员讲解时注意用语的规范和品味。这体现导游语言的灵活性。（）

11.导游人员如果没有接到散客，应该马上返回旅行社向有关部门报告。（）

12.导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。（）

13.旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。（）

14.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。

15.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。（）

16.导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由（）收取。

17.如果当晚王先生提出了离团活动的要求，导游员应（）

18.全陪是经国家旅游行政管理部门批准的国际旅行社委派的出国旅游团队的专职服务人员，代表该旅行社全权负责旅游团在境外的旅游活动。

19.身高1.1一1.3米的儿童乘火车时，应随同成人购买座位相同的半价票。（）

20.综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（）系统完善的旅游地。