1.云南丽江导游介绍丽江古城时说它是“高原的姑苏”，此处导游讲解方法称之为同类相似之比。（）

2.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

3.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。（）

4.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币15元。（）

5.导游服务质量从本质上看，取决于导游讲解水平。（）

6.旅游者心脏病猝发，导游员应（）

7.取得《导游人员资格证》的人员在与旅行社订立劳动合同后可以从事导游工作。（）

8.取得中级导游人员资格（）年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

9.发展旅游业可能会诱发旅游目的地居民与游客的矛盾。（）

10.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。（）

11.一朝鲜旅游团来华旅游，抵达丹东车站后。发现自己的行车丢失，地陪导游员应如何处理？

12.景区景点导游人员应熟悉景区景点的有关管理规定，掌握必要的生态环境、文物保护和安全知识。（）

13.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。（）

14.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。(　)

15.获得《导游人员资格证》并取得了《导游证》的人员即成为初级导游员。（）

16.国内旅行社是指其经营范围包括入境旅游和国内旅游业务的旅行社。

17.团体包价旅游是指由9名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。

18.旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。（）

19.景区景点导游在讲解时要注意些什么？

20.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）