1.错接是导游人员接了不应该由他接的旅游团的现象。错接是责任事故，是由于导游人员责任心不强、粗心大意造成的。（）

2.地方陪同导游人员不同于全程陪同导游人员的职责有（)

3.团体包价旅游是指由9名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。

4.旅游者的共同心理特征包括（)

5.人民币旅行支票不得转让，兑付有效期为6个月。

6.拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。（）

7.导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。（）

8.导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费游客。（）

9.旅游者购买中药、中成药前往港澳地区，总值限为人民币15元。（）

10.按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。（）

11.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）

12.购买机票时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的5%付费。（）

13.到饭店接运客人时，按照与客人约定的时间，导游员必须提前1分钟到达客人下榻的饭店。（）

14.当游客注意力较为分散而又要向游客宣布重要事项时，导游员应当站在车厢（船舱）后部走道上，吸引游客视线。

15.手势是人们交往时不可缺少的动作，手势美是一种动态美。（）

16.国家旅游局在《旅游安全管理暂行办法实施细则》中规定：凡涉及旅游者人身、财产安全的事故均为旅游责任事故。

17.导游在带团过程中应注意的细节包括（)

18.简述全程陪同导游员的职责。

19.导游服务的产生与发展经历了（）三个变化。

20.导游人员必须具备善于和各种人打交道的能力。（）