1.一位游客感冒发烧，导游人员如何对待（）。

2.2007年7月的一天，地陪小李按计划带团前往南京中山陵游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿马路的行人，紧急刹车，被紧随其后的一辆轿车追尾，旅游车后部损坏严重。由于惯性的作用，车内数名游客摔倒轻微受伤，其中一名老年游客腿部骨折。

3.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在本省范围内有效。（）

4.小刘对这对老夫妇的正确态度应该是——（）

5.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。（）

6.游客因为特殊原因，如患病等要求中止旅游活动的，经接待方与组团社协商后可以满足其要求，至于未享受的综合服务费，按旅游协议规定，或部分退还或不予退还。（）

7.根据题中所述，小丁（）的做法不妥。

8.一般情况下，地陪不应保留旅游团的旅行证件，但若需要，可向旅游者收取。（）

9.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。（）

10.在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

11.托马斯•库克在（）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。

12.一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公事（）。

13.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）。

14.在迎接旅游团时，地陪应与司机商定好出发时间．保证按规定提前1分钟抵达接站地点。（）

15.信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在指定地点支取现金、购买期货或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。（）

16.为了预防游客丢失贵重的物品及证件，导游人员要主动为游客保管贵重物品与证件。（）

17.我国导游服务经历的第二个时期是新中国成立到改革开放之前，主要特点是服从政治需要、追求经济效益。（）

18.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。（）

19.导游服务在未来将出现以下趋势（）。

20.作为一名地陪，你在旅游团即将抵达前，应做好哪些服务安排？