1.游客所住饭店发生火灾时，导游员应如何做?

2.下列导游员的服务礼仪中，不正确的是（）

3.中国用户电报的终端代码是51。（）

4.游览途中出现游客走失，一般情况下不参与寻找（）

5.K26次列车属于（）。

6.旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：（）

7.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币3元。（）

8.旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签证，发给来中国的人员（)

9.在小包价旅游中，（）服务项目的费用游客必须在旅游前预付。

10.游客要求单独用餐时，导游可I,IZ协助安排，但须告知餐费须游客自理，且来享受的综合服务费不退。（）

11.由于旅游者方面的原因，或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发清况造成延误等，属于责任事故。（）

12.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）

13.公平交易权的核心是旅游消费者付出一定旅游费用，获得等值的旅游商品和服务。（）

14.旅游者抵达饭店后，全陪要协助地陪办理住店登记手续，并请地陪分发房卡。（）

15.若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）

16.旅游期间如遇泥石流发生时，导游人员应迅速引导游客抛掉重物向山底撤退，到了安全地带，将游客集中在一起，等待救援。（）

17.作为导游人员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇拜。（）

18.对事件二，小于应该（）。

19.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换（）。

20.激发旅游者兴趣，关键在于导游人员讲解时的正确、规范。（）