1.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。（）

2.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，此种旅游景区属（）。

3.当前我国旅游保险的形式是强制保险。（）

4.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。

5.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。(　)

6.由于旅游旺季，机票紧张、旅行社本得不安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，导游员应该怎样做才能使客人谅解？

7.旅行社投保旅行社责任保险，应当遵守法律规定。下列行为中符合法律规定的是（）。

8.信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定，没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）

9.地方旅游行政管理部门在接到（）安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告，对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告。

10.C字签证是我国发给来华定居人员的签证。（）

11.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）

12.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）

13.旅游安全事故分为（）等级。

14.旅游团在用餐前3小时提出换餐的，地陪应尽量与餐厅联系，满足旅游者的要求。（）

15.中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有（）。

16.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。（）

17.旅行社采取（）投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。

18.接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。（）

19.航班的机舱等级为：F代表头等舱，C代表公务舱，Y代表普通舱，K代表经济舱。（）

20.当地没有会讲德语的地陪全陪老孙带领一个由2个德国旅游者组成的团队游览长江三峡。三峡风光秀丽，令人流连忘返。美中不足的是，在当地没有会讲德语的地陪。每到一个景区，当地接待社都只能派出会讲英语的导游员来接待该团队。有的德国旅游者出于自尊心的考虑，有的不大懂英语，所以客人们都不愿接受讲英语的导游员。老孙和领队商量以后，同意地接社派一个中文导游员来做地陪，用中文进行讲解，然后再由老孙翻译成德语。由于老孙是第一次带团来三峡游览，对当地情况不太熟悉，翻译起来不够流利。虽然德国旅游者非常理解老孙，对他的翻译表示肯定；可是老孙本人对自己的工作十分不满意，后悔来三峡以前没有很好地做准备。