1.在参加风味餐宴请时，导游员要积极发表讲话，以活跃就餐气氛。（）

2.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。（）

3.全陪是指受接待旅行社委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

4.在范围较大的景区，导游员宜采用分段讲解法。（）

5.某旅行社组织一个A市-B市单飞6日游旅游团共2人，抵达B市的当晚，安排在某餐厅用餐。晚上2：O左右，有5名旅游者突感头晕、头痛，随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游人员小马得知情况后。马上打电话告知旅行社有关人员，旅行社负责人要求小马尽快将患者送往医院。由于及时救治，没有给旅游者造成更大的伤害，但其后的旅游行程被迫取消。你认为遇到此类情况时，应采取什么措施?

6.OPEN票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效身份证去民航办理订座手续，这类机票在订座时无优先权。（）

7.在导游讲解中，所谓运用灵活性原则，就是指讲解要从游客的实际情况出发，因人而异，有的放矢。（）

8.民航运输飞行主要有这几种形式（)

9.要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”，粗心大意，不负责任，办事拖拉等消极现象，就必须遵守文明礼貌，优质服务的职业道德。（）

10.全陪带领全团可以通过安检，进入了侯机区侯机。在听清登机通知后，带领客人从规定的登机门登机，自己坐在靠近窗户的位置。（）

11.安排旅游活动要劳逸结合，重点突出，尽量避免重复。（）

12.面对游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该（）。

13.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。

14.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续（）。

15.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币3元。（）

16.民航的运输飞行主要有（）形式

17.凡希望从事导游业务员活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院行政管理部门发给导游人员资格证书。（）

18.游客携带中药材前往港澳地区的，总值限人民币.3元。（）

19.导游服务范围，是指导游员向旅游者提供服务的领域。导游服务的范围十分广泛，可以说贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面，大体可分为（）

20.游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。（）