1.公路交通的最大优点是方便。（）

2.面对游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该（）。

3.旅游者丢失行李且一时找不回，导游员要为客人购买必备的生活用品。（）

4.由于旅游旺季，机票紧张、旅行社本得不安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，导游员应该怎样做才能使客人谅解？

5.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。（）

6.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。（）

7.夏禹被认为是我国最早的探险家和旅行家。（）

8.导游人员小张因私自承揽导游业务，证据确凿，被吊销的了导游证，但他有权申请复议。（）

9.地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（）

10.讲到康熙皇帝时，导游对法国人说他与路易十四同一时代．对俄国人说他与彼得大帝同一时代，这是运用了类比法中的时代之比。（）

11.持OK票的游客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班起飞前（）天中午12：以前办理座位再确认手续，否则，原定座位不予保留。

12.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。（）

13.华氏9度相当于摄氏度。（）

14.导游员在导游活动中有（）情形的，扣除6分。

15.入境旅游团有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商店进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。（）

16.导游人员应性格多变、活泼，待人热情，富有幽默感。（）

17.在某一特定空间，让游客停留片刻，作选择性地风景欣赏，这就是静态观赏。（）

18.地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前（）

19.导游发现错接了另外一家旅行社的旅游团，首先应尽快查找交换旅游团。（）

20.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。（）