1.旅游者李某参加某旅行社组织的一同旅游活动，支付了旅游服务费2元，由于旅行社提供的服务属欺诈，按《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当向李某赔偿（）。

2.游客对旅游商品的需求在种类、档次、数量等方面有很大差异，因此导游人员应尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异。（）

3.导游人员应带游客去定点商店购物，不能欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。（）

4.游客的证件、财物和行李遗失是一种比较常见的旅游安全事故。

5..签证是由被访问国家驻外国领事机构持护照人申请去该国访问时，在申请人的护照上签注盖印，表示准其出入该国国境或者过境的手续。（）

6.导游讲解时，采用问答法是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。（）

7.导游讲解三原则中，真实性原则帮助导游人员可讲的真实信息中，根据游客的实际需要，进一步选择和加工这些信息。（）

8.一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该（)

9.携带无须向海关申报物品的游客，可选择绿色通道过关。（）

10.客房内不干净，有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房，应满足其要求。（）

11.人民币旅行支票不得转让，兑付有效期为6个月。

12.导游是一种职业，也是一门艺术。（）

13.你是一名地陪导游员，在送一旅游团乘飞机离开本市时，请问你何时可以离开机场？

14.我国导游服务经历的第二个时期的主要特点是服从政治需要、不追求经济效益。（）

15.导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者终止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。（）

16.是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体（）

17.导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗，未打接待社旗的要扣2分。（）

18.无论儿童还是老人都按成人接待价格购买机票，住房，用餐，门票等。（）

19.树立良好的“第一印象”是导游人员带团能否成功的关键所在。（）

20.参观游览出发前，导游人员应至少提前2分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。（）