1.突出重点法是最简单、也是导游员运用最频繁的讲解法。

2.地陪导游服务的核心工作是参观游览服务。（）

3.旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应（）

4.全陪的主要职责是（）。

5.一韩国旅游团抵达桃仙机场的时间是8点，地陪导游员早7点半派游车前去接团，由于正值车辆高峰，又遇前方发生交通塞车，无法急驶，导游抵达机场时已8点40分，请问地陪导游员应如何处理？

6.导游人员在对个体散客的讲解时可以采用对话形式。（）

7.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用（）。

8.在我国的三大旅行社中，成立最早的是中国旅行社。（）

9.散客旅游产品的形式主要包括()。

10.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不买机场建设费。

11.为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的（），并向旅游者介绍。

12.旅游团在用餐前3小时提出换餐的，地陪应尽量与餐厅联系，满足旅游者的要求。（）

13.由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游员，导致空接。此时导游员应当（）。

14.游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排？

15.虚实结合法要求虚实结合，以“实”为主，以“虚”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

16.错接是导游人员接了不应该由他接的旅游团的现象。错接是责任事故，是由于导游人员责任心不强、粗心大意造成的。（）

17.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。（）

18.导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（）。

19.旅游者可在旅游地自由散发有关宗教宣传品。（）

20.旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）