1.在送行服务中地陪要做的工作有：致欢送词、提前到达送客点、办理离站手续、与司机结帐。（）

2.目前我国旅游保险主要有旅行社责任险和旅游意外保险两种。（）

3.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。（）

4.在导游服务中，导游员可有原则地讨好游客，投其所好，满足其“优待需求”。（）

5.根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（）。

6.对朴小姐提出的要求，小李应该（）。

7.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。（）

8.根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除1分的情形是（）

9.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑（）。

10.地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前（）

11.国际旅行社的设立须经国家旅游局批准，由其颁发《国际旅行社业务经营许可证》;国内旅行社由省政府批准，由其颁发《国内旅行社业务经营许可证》，未获许可证的，不得从事旅游业务。（）

12.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。

13.旅游者到旅游目的地后要求延长或缩短活动日程，导游人员一般应婉言拒绝。（）

14.导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法。（）

15.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）

16.面对旅游者的种种特殊要求，导游员应该掌握的处理原则是（）

17.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。(　)

18.在旅游者即将离开本站之前。导游人员不能安排自由活动。（）

19.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。（）

20.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）