证券从业资格

1.导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部位？为什么？

填空题

2.一位曾多次来华的旅游者，再三要求去旅行社看望他熟悉的翻译，导游员可以把他送到那位翻译的办公室。（）

判断题

3.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。

多选题

A. 由于同房间的团友打鼾，游客提出换房~||~旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买~||~一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友~||~一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

4.国内旅行社是指其经营范围包括入境旅游和国内旅游业务的旅行社。

判断题

5.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。(　)

判断题

6.（）是导游服务的灵魂。

单选题

A. 讲解服务~||~客房服务~||~餐馆服务~||~迎送服务

7.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

判断题

8.导游人员广泛的基本知识中最重要，最基本的是政策法规知识。（）

判断题

9.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

单选题

A. 法律性文件~||~契约性文件~||~指导性文件~||~参考性文件

10.外籍旅游者病危时，导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆（）。

判断题

11.旅行团抵达饭店后，由负责分发房卡（）

单选题

A. 领队或全陪~||~领队或地陪~||~全陪~||~地陪

12.下列不属于静态观赏的例子是（）。

单选题

A. 钱塘观潮~||~断桥赏雪~||~柳岸闻莺~||~苏堤漫步

13.导游人员的着装应整洁、时尚。(　)

判断题

14.大众旅游时期导游服务的主要特征是（）。

多选题

A. 导游职业自由化~||~导游职业专业化~||~导游服务复杂化~||~导游服务商品化~||~导游服务规范化

15.导游既是一种职业，也是一门艺术。（）

判断题

16.在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

判断题

17.一名游客被蜂蛰伤，导游员应该做如下工作：（）。

多选题

A. 用口帮其吸出毒汁~||~用肥皂水洗伤口~||~将烟叶嚼烂外敷~||~服用止痛药

18.旅游者不慎将机票遗失，要求补票，以下哪种是在补票过程中不正确的做法?（）

单选题

A. 旅游者机票遗失，票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明~||~为防止遗失机票被无端退票，应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”，声明此票作废~||~旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票~||~旅游者取票时须缴纳补票费

19.地陪制订活动日程的依据是接待计划书。（）

判断题

20.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。（）

判断题