1.旅游者在自由活动时出现走失事故，导游人员没有责任。（）

2.导游员在使用幽默语言时，要注意不要针对游客的宗教信仰。（）

3.当发生错接时，导游人员不分任何情况都应将团队交换。（）

4.旅游者要求单独外出购物，导游员应()

5.为了保证旅游活动的顺利进行，导游人员在带团中要善于处理一些关系，主要有（)

6.旅游团离开的前一天，地陪应及时将证件归还游客，并当面向客人点清数目。（）

7.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。

8.导游服务的范围主要是向旅游者提供各类知识性、技术性问题的问答，包括食、住、行、游、购、娱等各方面问题的回答。（）

9.在旅游活动的不同阶段,游客的心理与情绪表现是不同的,一般规律是:初期阶段的懒散心理、求全心理；个性表露阶段的求安全心理、求新心理。（）

10.寄往港澳地区的中药材、中成药．总值限为人民币1元。（）

11.游客在购物时，地陪有针对性地向游客推荐其感兴趣的商品，在游客要求的情况下也可以参与挑选和论价。

12.如何防止设机事故发生？

13.送客服务中，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前。小时确认机票（）

14.“漏接”现象指的是客人到达，导游员无出现的情形。（）

15.不是导游服务的发展趋势（）

16.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。（）

17.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水洗敷伤口，并让其服用止痛药。

18.游客的证件、财物和行李遗失是一种比较常见的旅游安全事故。

19.导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者(团)，这纯属责任事故。（）

20.当旅游者提出的要求只要是合理的，又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。（）