证券从业资格

1.旅客携带或托运出境在中国购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票”放行。（）

判断题

2.导游语言的运用四原则是（）

单选题

A. 简洁、正确、清楚、生动~||~正确、清楚、生动、灵活~||~恰当、清楚、正确、灵活~||~简洁、恰当、清楚、生动

3.旅游团队是指通过（），采取支付（）的方式，有组织地按预定的行程计划进行旅游消费活动的游客群体。

单选题

A. 旅行社或导游员，综合包价或半包价~||~旅行社或旅游服务中介机构，全包价或零包价~||~导游员或旅游服务中介机构，综合包价或零包价~||~旅行社或旅游服务中介机构，综合服务费包价或部分包价

4.与团队旅游相比，散客旅游具有（）等特点。

多选题

A. 预定期长~||~规模小~||~要求多~||~变化大~||~游客自由度高，较舒适

5.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有（）。

多选题

A. 杭州~||~烟台~||~青岛~||~厦门

6.协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（）

判断题

7.人民币旅行支票不得转让，兑付有效期为6个月。

判断题

8.旅游者的共同心理特征包括（)

多选题

A. 放任心理~||~安全心理~||~猎奇心理~||~审美心理

9.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重（）。

判断题

10.部分游客提出不想随团去福陵参观，而想去中街购物，遇到这种情况，你如何处理？

填空题

11.国内旅客列车分为，特快列车的车次前冠以T，旅游车次冠以L,.（）

判断题

12.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（）。

单选题

A. 披裹浸湿的衣、被~||~打开房门，迅速离开~||~贴近地面，顺墙爬行~||~挥动颜色鲜艳的衣服呼救

13.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。(　)

判断题

14.为了预防错接事故的发生，地陪应该认真核对（)

多选题

A. 团名团号~||~组团社信息~||~地接社信息~||~游客人数

15.地陪小张由于未认真核实航班时间，使旅游团误了1：飞往上海的MU513航班，请问她应该如何处理?汲取什么教训?

填空题

16.旅游活动的介体是（）。

单选题

A. 交通运输部门~||~旅行~||~旅游资源~||~旅游业

17.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。

单选题

A. 予以协助~||~断然拒绝~||~婉言拒绝~||~立即答应

18.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游人员应该首先（）。

单选题

A. 报告有关部门~||~安定旅游者情绪~||~处理好善后事宜~||~保护旅游者

19.激发旅游者兴趣，关键在于导游人员讲解时的正确、规范。（）

判断题

20.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用（）。

判断题