证券从业资格

1.全球最早的自然保护区是美国1972年所建的黄石国家公园。（）

判断题

2.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是（）。

多选题

A. 迅速送往医院~||~可能时让其饮用含盐饮料~||~置于阴凉通风处~||~解开衣领，放松裤带

3.进入中国国境、可以免签的外国人，须具备条件（)

多选题

A. 该国已与中国建立外交关系~||~持联程客票搭乘国际航班直接过境~||~不出机场~||~在中国停留不超过24小时

4.旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：（）

单选题

A. 说明货物售出，概不退换~||~陪同前往并协助交涉~||~婉言谢绝~||~请旅游者自行解决。

5.导游服务的经济性主要体现在（）。

多选题

A. 兑现旅游合同实现利润~||~通过优质服务吸引回头客~||~发挥民间外交的作用~||~宣传国家的建设成就~||~做有心人，实现经济文化交流

6.自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该（)

多选题

A. 突出以人为本的救灾理念~||~采取恰当的应对措施以尽量减少损失~||~带领旅游者积极寻找失踪人员~||~尽快把伤员送往就近的医疗机构救治

7.按照职业性质划分，可将导游员分为（）

单选题

A. 专职导游、兼职导游~||~中文导游、外语导游~||~初级导游、中级导游、高级导游、特级导游~||~海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游

8.导游人员要善于调节旅游团队活动节奏，一般要做到游速旅缓，快慢相宜。（）

判断题

9.旅游者提出参加计划外的文娱活动，导游人员一般应予以协助，可以不陪同前往。（）

判断题

10.常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。（）

判断题

11.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（）。

多选题

A. 认找旅行团~||~核实人数~||~与旅行车司机联系~||~核实旅游团抵达的时间

12.游客携带中药材前往港澳地区的，总值限人民币.3元。（）

判断题

13.根据《中国旅游资源普查规范》，飞瀑流泉、湖光水色属于地文景观类。（）

判断题

14.（）是导游服务的灵魂。

单选题

A. 讲解服务~||~客房服务~||~餐馆服务~||~迎送服务

15.人性化的服务是导游带团技能的最高体现。（）

判断题

16.导游员的现场处理只是应急处理，因此游客发生疾病后应立即将其送往医院治疗。

判断题

17.地陪的前期准备是指地陪接到旅行社的接团任务书到组织参观游览活动之前所要开展的工作，主要是为即将开展的带团工作进行准备。

判断题

18.一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公室。(　)

判断题

19.导游人员对于个别旅游者的无理取闹和有意挑衅，不能一味迁就，要不失原则地加以指正，这与“宾客至上”原则并尤矛盾。（）

判断题

20.末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。（）

判断题