1.导游人员应对残疾游客表示友好和尊重，并根据实际情况提供适当的服务。（）

2.导游职业是现代社会产生的，但其原始形式却是伴随人类的旅行活动而产生的。（）

3.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（）。

4.作为地陪在旅游团抵达的前一天，你应落实哪些接待事宜？

5.导游人员的着装应整洁、时尚。（）

6.公平交易权的核心是旅游消费者付出一定旅游费用，获得等值的旅游商品和服务。（）

7.导游人员应能针对游客的不同特点，选用不同形式的欢迎辞。（）

8.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目（）。

9.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币15元。（）

10.地陪在办理国内航班(车、船)的手续中，做法正确的是（）。

11.是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件（）

12.信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定、没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）

13.导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（）

14.与团队旅游相比，散客旅游具有（）等特点。

15.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。

16.下面哪一个不属于个人礼仪内容（）

17.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点。（）

18.旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（）

19.导游服务从事的是对旅游活动的客体——游客的接待服务。（）

20.我国的312国道公路编号中第一位“3”表示（）。