证券从业资格

1.一外国老年游客因必胜突发住院治疗，导游应如何处理？

填空题

2.在导游讲解的常用方法中，突出重点法所突出的内容有哪些？

填空题

3.当发生错接时，导游人员不分任何情况都应将团队交换。（）

判断题

4.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效。（）

判断题

5.司机在给汽车加油时需要加1加仑,大约相当于_________升。

单选题

A. 25~||~35~||~45~||~55

6.导游人员的着装应整洁、时尚。（）

判断题

7.误机(车、船)事故属重大事故。（）

判断题

8.乘坐飞机时，未满2周岁的婴儿其费用标准是成人票价的（）。

单选题

A. 10％~||~20％~||~30％~||~50％

9.旅游咨询服务是散客旅游服务的一种，一般会收取相应的费用。（）

判断题

10.错接是导游人员接了不应该由他接的旅游团的现象。错接是责任事故，是由于导游人员责任心不强、粗心大意造成的。（）

判断题

11.在旅游活动的不同阶段,游客的心理与情绪表现是不同的,一般规律是:初期阶段的懒散心理、求全心理；个性表露阶段的求安全心理、求新心理。（）

判断题

12.导游员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，导游员要（）。

单选题

A. 言语中肯~||~戛然而止~||~转移话题~||~见好就收

13.核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

单选题

A. 全陪~||~领队~||~地陪~||~游客

14.导游人员应严守国家机密，但聊天时可向旅游者谈及旅行社内部事务。（）

判断题

15.地方旅游行政管理部门在接到（）安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告，对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告。

多选题

A. 轻微~||~一般~||~严重~||~重大~||~特大

16.为防止食物中毒事故的发生，导游员应（）

单选题

A. 在旅游定点餐厅就餐、提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换，随时备有黄连素等药物~||~提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换、食用海鲜务必新鲜、严禁客人买零食吃~||~在旅游定点餐厅就餐、提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换、食用海鲜务必新鲜~||~在旅游定点餐厅就餐、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换、食用海鲜务必新鲜、随时备有药物以防万一

17.旅客携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品，海关验凭中国银监会制发的“特种发票”放行。（）

判断题

18.导游语言的“正确”是指（)

多选题

A. 语言表达形象、流畅、完整~||~导游讲解内容正确无误~||~导游语言准确标准~||~正确使用敬语、谦语、委婉语等

19.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）

判断题

20.假设你是一名地陪，马上要送别旅游团，请写出一篇感情真挚的欢送辞。（字数不超过2字）

填空题