1.携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票，，放行。（）

2.导游员要把握好观赏节奏，应注意（）。

3.导游服务是旅游服务中的代表职业。（）

4.旅游者要求转递的物品中若有食品，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

5.乘飞机旅行时．未满2周岁的婴儿按成人票价的1％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

6.请简述导游人员的带团资格。

7.导游讲解时要努力克服哪些不良语言表达习惯？

8.惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。(　)

9.导游服务集体协作共事的方法包括（）。

10.你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作？

11.旅游产品即旅游资源。（）

12.全陪是旅游团的代言人，领队对旅游团的旅游活动负有全部责任。（）

13.世界近代旅游业的创始人是英国人托马斯库克，银行家陈光甫先生开创了中国近代旅游业。（）

14.某旅游团一行3人在华旅行。乘某航班由甲城飞抵乙城后，该团一位客人发现其行李连同身份证失丢，如果你是导游应如何处理？

15.美国人心理特征开朗，大方，爱结交朋友但随随便便（）

16.导游员能否正确接到旅游团队的关键就是团号，因此导游员必须牢记自己将要带的旅游团的团号。

17.因特殊原因要缩短在一地的游览时间，导游该做好什么工作?

18.当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。（）

19.劝服与安慰是导游人员最为重要的交流技能主要用于解决争端和矛盾。（）

20.团体旅客允许在开车48小时以前办理退票手续。（）