1.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。(　)

2.与第一印象相比,导游人员留给游客的最终印象可以疏忽。（）

3.若旅游者乘火车、轮船离开，要求提前1小时抵达车站、码头。（）

4.抵达景点后，地陪应向旅游者介绍该景点的简要情况。（）

5.全球最早的自然保护区是美国1972年所建的黄石国家公园。（）

6.了解游客的途径很多，概括起来主要是从人口统计学特征来了解游客；从物理学度了解游客。（）

7.喝汤时不能就着盆喝，要用匙，喝咖啡时，不用匙，直接喝。（）

8.旅游者提出参加计划外的文娱活动，导游人员一般应予以协助，可以不陪同前往。（）

9.旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）

10.游客向导游员提出口头投诉时怎么办？

11.仪容、仪表、仪态表现的是导游员的（）。

12.导游人员的主要工作是从事旅游者的接待。（）

13.进入中国国境、可以免签的外国人，须具备条件（)

14.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。(　)

15.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣1分（）。

16.旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游者人身、财物安全的事故。（）

17.参观游览出发前，导游员必须提前20分钟到达出发地点。（）

18.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）

19.某旅游团的旅游者李某在旅游过程中突然腹泻，导游人员主动将自己常备的止泻药给刘某服用。导游人员的这种行为体现了导游服务中合理而可能的原则。（）

20.所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。（）