证券从业资格

1.理念是指人们对主观世界或事物所确立的思想意识。（（）

判断题

2.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

判断题

3.在实施双通道制的海关现场，旅客携带有须办理纳税的物品时，应选择“红色通道”。（）

判断题

4.在去旅游景点的途中，导游员应做的工作是（）

单选题

A. 重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛~||~重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品~||~重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛~||~重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

5.导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。（）

判断题

6.为了防止漏接事故的发生，导游人员应（）。

多选题

A. 认真阅读计划，落实有关变更情况~||~核实交通工具的准确时间~||~按规范提前半小时抵达接团地点~||~认真做好交接工作~||~提前与接待旅行社联系，落实有关接待事宜

7.旅客携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品，海关验凭中国银监会制发的“特种发票”放行。（）

判断题

8.旅游者要求变更计划，导游员应“有求必应”。（）

判断题

9.导游人员应遵纪守法，不得营私舞弊，假公济私，大吃大喝。（）

判断题

10.散客旅游的旅游项目是零售价。（）

判断题

11.散客的日程安排，导游应遵循“主随客便”和“合理而可能’’的原则，但要当好顾问。（）

判断题

12.是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体（）

单选题

A. 导游礼仪~||~导游技巧~||~导游语言~||~导游态度

13.当游客心脏病突发时，导游应立即组织游客将其抬往医院救治，以免贻误时间。（）

判断题

14.为法国游客讲解北京故宫时，将其与凡尔赛宫相比，导游员采用了同类相似类比法。（）

判断题

15.在千山旅行创览中发现有一名游客走失，你做为地陪应如何处理？

填空题

16.导游员应具备的旅游职业道德包含哪些方面？

填空题

17.有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应该如何处理？

填空题

18.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?（）

单选题

A. 男导游员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准~||~导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅~||~导游员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配~||~在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下

19.对事件二，小于应该（）。

多选题

A. 如果条件允许，予以满足~||~婉言拒绝~||~告之其房费自理~||~耐心劝说他取消此要求

20.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

判断题