1.在世界旅游总消费中，用于购物的部分通常占总数的5%左右，有些国家和地区比例更大。

2.如果游客需要做手术，须征得患者亲属的同意，如果亲属不在，导游可以代签。（）

3.导游人员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则，是在大量导游实践活动基础上归纳出来的，虽然不具有普遍性。却符合国际惯例，因而具有一定的指导性。（）

4.旅游者要求转递的物品中若有（），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

5.我国铁旅客列车，按期设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母（）

6.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。（）

7.导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的综合体。导游员运用语言时要遵循的原则有（）

8.导游员能否正确接到旅游团队的关键就是团号，因此导游员必须牢记自己将要带的旅游团的团号。

9.大众旅游时期导游服务的主要特征有（)

10.导游人员致欢送辞的地点可以选在行车途中，也可在机场（车站、码头）。

11.在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。（）

12.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。

13.当游客注意力较为分散而又要向游客宣布重要事项时，导游员应当站在车厢（船舱）后部走道上，吸引游客视线。

14.旅游者可在旅游地自由散发有关宗教宣传品。（）

15.在做介绍时，除女子和长者外，一般应该起立微笑致意。（）

16.旅游业是劳动密集性的产业，也是环境密集性的产业。(　)

17.游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排？

18.游览途中出现游客走失，一般情况下不参与寻找（）

19.仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游人员的外部特征，然而却是其内在素质的体现，它与导游人员的密切相关（)

20.带以健全者为主体的旅游团，导游人员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违背了导游服务的“等距离交往”原则。（）